Право на връщане

Как да върнете продукт

1. 1

   Подайте заявка за връщане в рамките на 7 дни от получаването. Пишете ни на info@gn-fashionkids.com с номер на поръчка или използвайте формата в Контакти.

2. 2

   Опаковайте продуктите внимателно в оригиналната им опаковка, заедно с етикетите и документа за покупка.

3. 3

   Изпратете пратката към нашия адрес/куриерен офис. Ще получите инструкции и адрес по имейл след одобрение на заявката.

4. 4

   Запазете товарителницата до приключване на обработката. Ще ви уведомим по имейл за статуса.

Съвет: За най-бърза обработка поставете лист в пратката с името и номера на поръчката.

Условия за връщане

• Продуктите са в търговски вид: необличани и неизпирани, без следи от употреба.
• Оригинални етикети и опаковка са налични и неповредени.
• Приложен е документ за покупка (или номер на поръчка).
• Обувки/аксесоари са пробвани върху чиста повърхност.
• Заявката е направена до 7 дни от датата на получаване.

Възстановяване и замяна

• Възстановяване на сума: към оригиналния метод на плащане в срок от 3–7 работни дни след получаване и одобрение. При наложен платеж може да бъде поискан IBAN за банков превод.
• Замяна: при наличност ще резервираме желания размер/цвят до 48 часа след вашата заявка. Разликите в цената се доплащат/възстановяват.
• Транспортни разходи: при промяна на мнение разходите за връщане са за клиента. При дефект или изпратен грешен артикул разходите са за наша сметка.
• Повредени или грешни артикули: свържете се с нас до 48 часа от получаване и приложете снимки, за да съдействаме най-бързо.

Често задавани въпроси